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卡片遺失了怎麼辦？可以補發嗎？
天合尊寵卡Grand Cosmos Premium® - by Cosmos CLUB 實體會員卡是您身為尊寵會員並且行使尊寵會員禮遇權益之身份表徵，若遺失或遭竊，請立即聯繫會員中心由專人為您辦理掛失及補發事宜。在一般情況下，申請掛失及補發新卡需要20個作業工作天，且需酌收工本費NT$500，一旦掛失成功，原卡將立即失效，在您重新取得新卡片之前，您仍可持身份證明文件搭配Cosmos CLUB APP 會員條碼、在完成會員身份驗證手續後行使尊寵會員禮遇權益。
如何使用禮遇？如果沒有帶卡片或APP也可以使用嗎？
天合尊寵卡Grand Cosmos Premium® - by Cosmos CLUB 各項尊寵會員禮遇權益僅限會員本人、且需於會籍有效期間內使用，請勿轉借他人。使用時需出示實體卡片以及Cosmos CLUB APP 會員條碼進行會員身份驗證，若您當下無法出示卡片或APP，請您聯繫會員中心由專人為您提供協助。
贈券一定要本人使用嗎？可否送人？
天合尊寵卡Grand Cosmos Premium® - by Cosmos CLUB 會員專屬的免費贈品券，是天成飯店集團無償回饋尊寵會員的限定禮物，以實體贈品券型式交付，使用時不會開立發票、不需核對身份，您隨時可致贈親朋好友；其有效期限與您的會籍效期相同，不可要求回溯抵用過往消費，過期未使用將自動失效，恕無法補發、兌現或要求以其它形式延續使用期限。
會籍可以轉讓嗎？能否申請退卡？
天合尊寵卡Grand Cosmos Premium® - by Cosmos CLUB 年度會籍在通過審核後不可轉讓，但若於生效日起七日之內、且未使用過任何會員權益者，可以申請退卡並要求全額退費，取消會籍手續費為NT$1,000；逾七日後將不再接受退卡申請。
會籍效期如何計算？
天合尊寵卡Grand Cosmos Premium® - by Cosmos CLUB 會籍為限期制，自完成付款並通過審核之日起算，有效期限為一年。系統將自動整合Cosmos CLUB APP 辨識您的有效會籍資格，方便您於會籍期間內享有完整尊寵禮遇與會員權益，您可透過Cosmos CLUB APP 查詢您的會籍到期日，建議您提早規劃年度續卡事宜，以確保您的使用權利不致中斷。
會籍年費可以累積Cosmos CLUB 點數嗎？
加入天合尊寵卡Grand Cosmos Premium® - by Cosmos CLUB 年度會籍之消費金額不適用於Cosmos CLUB 點數累積計劃，使用免費贈品券時亦同，但行使尊寵會員權益時之合格消費、例如入住時的加人加價費用或任何個人合格消費支出，將可依照Cosmos CLUB 點數累積辦法進行累點。您可至Cosmos CLUB 官網查閱會員權益及相關規範了解合格消費範疇定義。
會籍年費包含哪些福利？
天合尊寵卡Grand Cosmos Premium® - by Cosmos CLUB 會員一年會籍於2025年的推廣年費為NT$50,000(含稅)，會籍福利以下列兩大項為主：可自由運用的實體免費贈品券計25張(不限本人使用，可轉贈親友)、以及限本人使用之七大尊寵禮遇(使用時需出示會員卡及Cosmos CLUB APP 會員條碼)，於天成飯店集團旗下13家飯店、25家餐飲美饌品牌享有365日行使指定禮遇之權利。除此外天合尊寵卡Grand Cosmos Premium® - by Cosmos CLUB 會員亦享有不定期限量好康/優惠等活動優先資格，您可隨時查看Cosmos CLUB APP 獲取最新活動訊息。
如何取得會籍資格？
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